Cette politique explique comment les données personnelles sont utilisées lorsque tu visites chillow-coussin.com, nous contactes ou passes commande.
Responsable du traitement
La boutique Chillow est exploitée par CRUST ITALIA LIMITED.
Adresse de correspondance : 132 Duke Street, LIVERPOOL, L1 5AG, United Kingdom. Contact : contact@chillow-coussin.com ou direction.chillow@gmail.com.
Données utilisées
Selon ton utilisation de la boutique, nous traitons tes coordonnées (nom, e-mail, téléphone), les adresses de livraison et de facturation, les détails de commande, les informations de transaction transmises par les prestataires de paiement, tes échanges avec le service client et des données techniques de navigation (adresse IP, appareil, cookies et interactions avec le site).
Pourquoi nous les utilisons
- Traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et demandes de garantie : exécution du contrat.
- Assurer le service client, sécuriser la boutique et prévenir les fraudes : exécution du contrat ou intérêt légitime.
- Respecter les obligations comptables et légales : obligation légale.
- Envoyer des communications commerciales et utiliser les cookies non essentiels : consentement lorsqu’il est requis. Tu peux te désinscrire via le lien des e-mails et modifier tes préférences de cookies sur le site.
Prestataires et transferts
La boutique utilise Shopify pour son hébergement et son fonctionnement. Les informations nécessaires sont transmises aux prestataires de paiement, de livraison, de service client et, lorsque la loi l’exige, aux autorités compétentes. Certaines données peuvent être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays où ces prestataires interviennent. Lorsque la réglementation l’impose, ces transferts doivent être encadrés par les garanties applicables, notamment des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation.
Les paiements sont traités par les solutions proposées lors de la commande. Pour connaître le traitement des données par Shopify, consulte sa politique de confidentialité.
Conservation et sécurité
Les données sont conservées pendant le temps nécessaire aux finalités indiquées, au traitement des demandes et au respect des durées légales de conservation. Les données de prospection sont utilisées jusqu’au retrait de ton consentement ou à l’expiration de la durée applicable. Nous appliquons des mesures adaptées pour limiter les accès non autorisés et protéger les échanges.
Tes droits
Selon la réglementation applicable, tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de tes données, t’opposer à certains traitements et retirer ton consentement. Pour exercer ces droits, écris à l’une des adresses de contact ci-dessus en précisant ta demande. Une vérification d’identité peut être nécessaire. Lorsque le RGPD s’applique, nous répondons en principe dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations prévues par ce règlement.
Tu peux également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.
Cookies
Les cookies nécessaires permettent le fonctionnement de la boutique. Les cookies d’analyse, de personnalisation ou de publicité sont soumis à tes choix lorsque ton consentement est requis. Utilise le module de préférences du site pour accepter, refuser ou modifier ces choix.
Mises à jour
Cette politique peut être actualisée pour refléter l’évolution de la boutique ou des règles applicables. Consulte aussi les mentions légales et les conditions de vente.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.